sweetgreen

Eat More Salad

Hướng dẫn mua hàng

1 Hướng dẫn đặt phần ăn

Để đặt phần ăn trên website eatmoresalad.vn, Khách hàng có thể thực hiện theo 02 cách thức như sau:

Cách 1: Đặt phần ăn trực tuyến theo các bước trên website eatmoresalad.vn:

  • Khách hàng chọn phần SALAD mong muốn được hiển thị chi tiết tại chuyên mục“Menu”.
  • Tại mỗi sản phẩm, quý khách vui lòng chọn “Loại sốt” và số lượng mỗi loại.
  • Click “Thêm vào giỏ hàng” nếu muốn chọn tiếp sản phẩm khác.
  • Click “Mua ngay” nếu muốn đến thẳng “Giỏ hàng”
  • Click” Đặt hàng nhanh 1 click” và nhập SỐ ĐIỆN THOẠI của bạn, chúng tôi sẽ gọi cho bạn trong vòng 3 phút.
  • Các phần ăn mong muốn sẽ được ghi nhận tại “Giỏ hàng”, trong đó liệt kê chi tiết về phần ăn, giá từng phần ăn và tổng giá của đơn hàng. Khách hàng có thể thay đổi phần ăn (thêm, bớt phần ăn) tại giai đoạn này.
  • Khi đã hoàn tất đơn hàng, Khách hàng chọn “Đặt hàng”.
  • Tại khu vực “Thông tin giao hàng", khách hàng liệt kê các thông tin cần thiết bao gồm: họ và tên, địa chỉ, tỉnh/ thành phố, số điện thoại, email và chọn lệnh “ĐẶT HÀNG” để hệ thống xác nhận đơn hàng.
  • Trong trường hợp có “Mã khuyến mãi” được cung cấp từ công ty, quý khách  click vào” Sử dụng mã khuyến mãi” , nhập MÃ KHUYỄN MÃI đã được cung cấp và “Sử dụng". Đơn hàng của khách hàng sẽ được giảm tuỳ thuộc vào chương trình.
  • Hệ thống sẽ gửi email về đơn hàng của khách hàng trong vòng 05-10 phút và sẽ liên hệ lại để xác nhận trong vòng 15 phút kể từ khi khách hàng chọn nút đặt hàng trên website.

 Cách 2: Gọi điện thoại đến Hotline 0903377385:


  • Khách hàng liên hệ đến tổng đài để được các tổng đài viên hỗ trợ.
  • Khách hàng gọi tên phần ăn được cung cấp trên website, tờ rơi hoặc các catalogue giới thiệu phần ăn của Eat More Salad để nhân viên tổng đài tiếp nhận, tiếp đó Khách hàng sẽ được tổng đài viên yêu cầu cung cấp các thông tin giao hàng bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, tỉnh/ thành phố, số điện thoại, email, các yêu cầu giao hàng khác (nếu có).
  • Nhân viên của Eat More Salad tiếp nhận đơn hàng, xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng trong vòng 30 - 45 phút trở lên kể từ thời điểm tiếp nhận đơn hàng.


2 Chính sách thanh toán khi đặt hàng trên website

Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng.

Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng của Eat More Salad sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn bán hàng hợp lệ sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.

3 Xác nhận đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến trên website eatmoresalad.vn

Sau khi hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến trên website eatmoresalad.vn hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận vào hòm thư của khách hàng.

Trong vòng 10 phút, nhân viên trực tổng đài của Eat More Salad sẽ liên lạc xác nhận, xử lý, hoàn thành các thủ tục đặt hàng. Nếu không có hồi âm, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp vào hotline 0903377385 để phản ánh trực tiếp về đơn hàng.

Trong hầu hết trường hợp, khách hàng sẽ nhận được email cùng với thông tin đặt hàng trong vòng 10 phút kể từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng. Nếu Khách hàng không nhận được sau thời gian này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rác.

4 Chính sách giao hàng – nhận hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên giao hàng Eat More Salad sẽ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong vòng 30-45 phút. Tại thời điểm giao hàng, khách hàng kiểm tra phần ăn theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có). Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng xác nhận đủ phần ăn.

* Các lưu ý:

Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, đơn hàng tại cửa hàng hiện quá tải, địa chỉ do khách hàng cung cấp quá xa với cửa hàng hoặc địa chỉ của khách hàng bị nhầm lẫn với các địa chỉ khác. Lúc này, Eat More Salad sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi phát sinh sự kiện gây chậm trễ việc giao hàng.

Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 3 phút từ khi xác nhận phần ăn và địa chỉ giao hàng.

Việc điều chỉnh đơn hàng nhằm thay đổi phần ăn sẽ không được chấp nhận nếu khách hàng thông báo điều chỉnh sau 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được Eat More Salad tiếp nhận.

5 Chính sách đổi, trả hàng

 a) Chính sách đổi hàng:

Sau khi yêu cầu đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để yêu cầu nhân viên tổng đài điều chỉnh đơn hàng trong vòng 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được xác nhận. Mọi trường hợp điều chỉnh đơn hàng quá thời gian nêu trên đều không được chấp nhận.

Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn bị nhầm lẫn do lỗi của Eat More Salad, Eat More Salad sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.

Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn bị hư, hỏng, không đạt chất lượng… Eat More Salad sẽ tiến hành ngay việc kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng trong vòng 30-45 phút kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng.

b) Chính sách trả hàng:

Trong trường hợp phần ăn phát hiện có sự hư, hỏng, ôi, thiu… Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Eat More Salad qua số điện thoại 0906677385 để phản ánh, Eat More Salad sẽ  kiểm tra và thực hiện việc đổi hàng, nếu khách hàng không đồng ý với việc đổi hàng, Eat More Salad sẽ hoàn tiền cho khách hàng tương ứng với giá trị phần ăn bị hư, hỏng.

Cùng xem hướng dẫn chi tiết dưới đây!


CHÚC QUÝ KHÁCH SẼ CÓ MỘT BỮA TRẢI NGHIỆM CÁC LOẠI SALAD THẬT TƯƠI XANH VÀ NGON MIỆNG!

Số điện thoại: (10 hoặc 11 chữ số)

Eat More Salad sẽ gọi bạn trong 3 phút


Eat More Salad đã nhận được yêu cầu của bạn.
Chúng tôi sẽ gọi cho bạn ngay. Cảm ơn bạn rất nhiều!